金融科技公司Wise委託研究機構進行獨立調查顯示，跨境滙款缺乏透明度，很多企業不清楚傳統銀行海外支付及外滙轉賬中會加入隱藏溢價，去年香港企業在海外滙款時因隱藏的滙率附加費用，而總共蒙受估計高達11.8億元損失，而中小企佔當中的99%，約11.7億元。
Wise委託調查機構Coleman Parkes於今年1月至2月訪問200位負責海外支付及外滙轉賬的高級決策人，包括來自100間中小企以及100間跨國公司，了解企業進行國際滙款的行為習慣。調查指出，去年香港企業的境外滙款額約為990億元，主要市場包括中國內地、美國、新加坡、日本、英國及澳洲。調查發現，73%受訪企業認為海外滙款的收費架構很容易了解，但只有18%的企業正確分辨到滙款所涉及的實際費用，當中包括基本交易費以及滙率附加費用，約有四分一企業甚至表示國際滙款服務是免費的。
調查指出，55%的企業依賴傳統銀行轉賬等舊有方式進行跨境支付，主要原因是熟悉程度和信任，有37%企業從未使用金融科技公司作電子跨境支付。不過，企業對國際滙款服務的現況感到不滿，並正積極尋求替代方案，最主要原因是滙款收費高昂(52%)，其次是隱藏費用(43%)、轉賬緩慢(40%)，以及兌換率欠佳(38%)。在從未用過數碼服務供應商的企業之中，有59%表示如果數碼服務比傳統服務供應商快捷、低廉、方便，他們會考慮轉用。
Wise亞太區業務拓展主管李東濠指出，高昂的跨境交易收費及欠缺透明度的收費架構，是企業面對的最大障礙，令中小企在海外擴張業務時處於較不利的情況，建議企業考慮轉用科技及數碼方案。他稱，跨境滙款行業既複雜且欠缺透明，速度慢、收費高，加上將收費隱藏在滙率中的傳統慣例，不但窒礙企業的發展，更令在疫情中掙扎求存、資源有限的中小企雪上加霜。
