昆士蘭保險香港的年度中小企調查顯示，香港中小企的數碼化動力持續。57%受訪者表示在過去12個月進行了數碼化，以減少內部成本、促進生產力及接觸更多顧客。
調查指出，中小企在近兩年加快了他們的數碼化步伐，大多數受訪者(88%)表示目前正採用數碼科技、或打算投放資源在數碼科技，維持2019年及2020年的增長趨勢。現時，三大主要投資範疇分別是員工協作軟件(40%)、透過網絡及社交媒體進行市場推廣(40%)和電子商務(38%)。
電子商務成為中小企的重要銷售渠道，超過八成受訪者在網上買賣產品和服務。比起傳統途徑，他們的電子商務所產生的收入比例已從一年前的35%，上升至2021年的45%，並預計這個比例將在未來12個月內攀升至49%。
上述調查於去年11月進行，共訪問426名中小企受訪者。
