送貨平台Lalamove向300間本港中小企進行市場調查，結果顯示六成半中小企正面對物流挑戰，外判物流服務可為中小企平均節省18%營運成本；逾半受訪者表示未來將增加使用按需送貨服務。
大眾普遍認為中小企營運上面對的主要問題為成本問題，但調查結果顯示物流挑戰居首位，多達65%中小企正面對與物流相關的的營運痛點，如尋找價格透明合理和安全可靠的物流服務商。
去年與2020年相比，近六成受訪者對送貨的需求有所增長，48%受訪者的送貨訂單增長率達兩成，而8%的中小企指訂單增長率更超過兩成以上。在未來12個月，56%表示將增加用量，18%會增加兩成用量以上，可見按需送貨服務將成為大趨勢。
