保險業監管局行政總監張雲正表示，當局有意從治療式的監管理念，轉變為預防性質。
張雲正在一個保險業活動上指出，過去兩年消費者行為以至監管理念等都出現巨大變化，公眾更意識到風險問題，監管機構除了要觀察市場變化，亦要回應市場。
出席同一場合的金管局助理總裁(金融基建)鮑克運表示，金管局持續關注金融科技趨勢，在2016年已成立金融科技辦公室，研究央行數字貨幣及虛擬銀行。
另外，花旗集團香港及澳門區行政總裁伍燕儀指出，電子化發展迅速，使用該行信用卡中有45%與網上銷售相關，而疫情前該比例不足20%。
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