花旗銀行公布「疫情前後消費模式與生活態度」調查報告，數據顯示，受疫情影響，香港市民於去年的淨支出降逾一成，而隨着在家工作安排及社交距離措施而建立新的消費習慣，網上消費額較2019年增加逾一成。
調查結果顯示，近五成市民於去年的每月開支減少，而疫情對整體受訪者每月開支的減幅為13%。在日常支出方面，不同項目的開支有增亦有減，分別有超過四成及超過三成的受訪者表示增加外賣及家庭烹飪食材的開支；至於減少、甚或是零開支的項目則包括外遊、高檔品牌用品等。
調查結果亦顯示本港市民改變以往的生活常規，生活消費更趨數碼化，分別有48%、47%及33%的受訪者表示每星期至少進行兩至三次網上外賣點餐、虛擬會議及網上消費，形成新的消費及生活常態；69%的受訪者表示，他們於去年的網上消費額相比2019年有所增加，而增幅達12%。
整體而言，疫情促使市民消費變得更謹慎，超過七成受訪者認為他們的消費比疫情前更加務實，減少部分不必要的花費，44%受訪者表示即使疫情結束後，購買非必需品時，消費前會先仔細考慮，只有22%受訪者認為疫情結束後，消費與疫情前相比變得更加寬鬆。
香港花旗銀行信用卡及無抵押信貸業務主管李冠康稱，於過去一年多，疫情對市民大眾的消費模式有長遠影響，希望藉調查結果更進一步了解市民的消費模式及生活態度趨勢，在釐定產品及服務定位時，能夠更切合客戶的需要。
