滙豐宣布推出多項新措施，支援不懂中文和英文的少數族裔人士，獲取基本銀行服務。
由本月起，滙豐將於6間指定分行提供多元化的語言支援，協助以印度文、尼泊爾文、旁遮普文及烏爾都文作常用語文的人士，開立港元結單儲蓄戶口。戶口不設最低結存要求，方便客戶處理基本理財需要，包括收取薪金或政府補助、繳付賬單，以及為未來儲蓄。客戶可選擇申請提款卡，以便提取現金。該行並會豁免向相關客戶收取郵寄結單費用。
滙豐同時聘請少數族裔背景人士，於6間分行擔任優質服務大使，除了為訪客提供銀行服務資訊，更可於有需要時協助客戶與分行職員溝通。
滙豐香港區財富管理及個人銀行業務主管伍楊玉如稱，滙豐一直關注弱勢社群的需要，保障大眾可以使用基本銀行服務，促進普及金融發展。滙豐很高興再次帶頭推出措施，解決少數族裔人士面對的語言困難，幫助他們踏出理財第一步，自我管理個人財務健康。
