滙豐宣布，即日起可為無家者或因居住在分間單位而無法使用郵政服務的香港居民，提供基本銀行戶口服務，成為全港首家為這類弱勢社群提供服務的銀行。
新計劃讓有關人士毋須提供固定住址，亦能開立獨立港元結單儲蓄戶口，讓他們更容易尋找長期工作或領取援助金，保障財產安全。開立戶口時，客戶須首先取得指定的非政府機構的轉介信，確認開立銀行戶口的原因，然後在非政府
機構援助者或社工陪同下，帶同轉介信及身分證明文件到指定的滙豐分行辦理手續。
申請獲批後，客戶將收到自動櫃員機提款卡和密碼，而該非政府機構的地址將用作客戶的通訊地址，可接收該行發出的通訊文件。
