中銀香港(02388)表示，推出多項的援措施協助客戶應對新冠肺炎疫情，至今累計收到超過1.6萬宗客戶查詢。該行積極調配資源，加快處理申請，成功批核個案逾2800宗，其中「物業按揭貸款延期還本」已批出超過1400宗。
中銀香港工商金融部副總經理莊芳毅表示，該行組織客戶經理專隊對接不同的行業客戶，設立行業專線解答客戶申請貸款的疑問。至今，本行已累計批出超過1200宗，其中客戶已累計提取貸款近9億元，及時緩解客戶燃眉之急。
該行強調，將繼續主動與客戶保持密切溝通，主動了解其需要，致力為客戶提供適切的支援，與客戶共渡時艱。
