眾安銀行(ZA Bank)正式開業至今一個月，其零售銀行主管吳忠豪表示，客戶轉介(referral)取得優惠方式，似乎受一定程度歡迎，未來會再按現有客戶數據，再研究調整優惠的推出方式和入賬方式，冀進一步改善客戶體驗。
吳忠豪稱，現有客戶轉介成為其中一個吸納新客來源，而內部員工更人均有8個轉介，ZA Bank對上客量和產品申請量表現均感到鼓舞。
經過一個月開業，收集客戶數據及查詢後，吳忠豪表示，不少問題圍繞提款及支付方式，該行已將有關服務的優次放在最高，希望可盡快推出。
另外，眾安銀行以略高於市場水平推出活期存款及定存優惠吸客，吳忠豪稱，在定價格期限上，已參考同業及客戶接受程度，加上虛擬銀行的營運模式與傳統銀行不同，有信心可平衡資金成本、存息價格及營運風險，但就難評論高息策略會否長期持續。
