Visa的研究發現，每兩名港人便有一人願意試用虛擬銀行，每十人亦有一人表示肯定會開立虛擬銀行賬戶，而每三人亦有一人對開放銀行有所了解。
Visa發表《商務前瞻:消費者支付取態研究》指出，消費者認為虛擬銀行有三大好處，62%受訪者認為虛擬銀行交易手續費較低，47%受訪者認為虛擬銀行較實體銀行更具競爭力的利率，32%受訪者認為虛銀用戶體驗較佳。
Visa香港及澳門區董事總經理史美琪表示，消費者除希望獲取較低手續費及較佳利率外，不少還期望虛擬銀行提供優質的用戶體驗。現有銀行及新晉競爭對手能否成功，關鍵在於將客戶放置首位。
受訪者認為虛擬銀行不足之處包括缺乏經營往績(55%)、可信度(52%)以及缺少實體分行(49%)。
本港消費者對開放銀行服務亦感興趣，服務範疇包括預付通知書(如支付提示)(54%)、整合銀行及信用卡賬戶(44%)及即時和較具競爭力的理財產品(44%)。
