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2019年1月15日 香港財經

滙豐:銀行需改科技應用模式 提升用戶體驗

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滙豐香港區行政總裁施穎茵稱在亞洲金融論壇上表示，不認同傳統銀行業一直落後於科技，但指目前客戶的銀行使用習慣轉變，因此銀行亦需要改變科技應用模式，提升用戶體驗，否則難以維持領導地位。

她稱，銀行一直在學習應用科技，但發展科技亦存在挑戰，近年業界出現保安漏洞，銀行業需提升保安標準，保護客戶的資料及資產，同時亦要在反洗錢方面扮演重要角色。

施穎茵又指出，滙豐作為業界較領先銀行之一，維持優勢有一定難度，當中需要持續參與科技應用，以及將服務更貼近客戶生活。

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