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2024年12月23日 時事脈搏 港聞

皇馬簽名會被指貨不對辦 消委會冀主辦方人性化處理

香港大球場上周五舉行「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽簽名會被投訴貨不對辦,有斥資6880元買會面套票的球迷,未能與心儀球星簽名合照。截至昨晚,消委會共接獲12宗投訴,涉款約9萬多元;警方表示暫有兩人報案;海關亦接獲舉報,如發現違反《商品說明條例》會執法。

消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目表示,昨晚已初步接觸球迷會和主辦方代表,並引述主辦方稱今明兩日會再作跟進。她表示,投訴人要求退款,但主辦方指不能全部退,因每一個人情況不同,「有人拍到多些相片、有人拍到少些相片、有人簽了多些名、有人簽了少些名」,她希望主辦方盡量以人性化態度,及彈性化態度處理消費者爭議。

黃鳳嫺又指,今次事件未必完全觸犯《商品說明條例》,因為暫時沒有收到另外一隊球隊球迷投訴,所以可以說是局部提供承諾,認為這個情況似乎是最基本的消費爭議。

主辦單位Legends Assemble昨晚在社交專頁再發聲明,解釋由於部分球星希望更好準備比賽,導致他們突然離開簽名會現場,令部分球迷感到失望,再次代表所有持份者向受影響人士致歉,並與各持份者商討後續安排,期望能得到受影響人士的理解。

關於主辦單位退出公眾群組的事宜,主辦單位稱,該群組屬於訂票使用,簽名會後主辦單位一直與球迷會代表保持緊密聯繫。為了令受影響人士能夠即時釋疑,已設立WhatsApp熱線55819623,公眾可透過該渠道與主辦單位聯繫,並在有最新消息時及時公布。

針對門票價格的問題,主辦單位目前暫時沒有進一步的補充說明。票價設定需考慮所有必要的開支,希望公眾能夠理解。部分參與球賽的球員,包括Luis Garcia,對大會的安排表示滿意。

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