消委會表示，今年首11個月接獲42宗涉及夾公仔機的投訴，較去年全年的16宗多逾1.6倍。該會提醒消費者，除了機器設定和機內布置會影響夾得獎品的難度外，夾公仔的成功與否亦涉及技術與運氣。消費者應理性消費，切勿沉迷夾公仔機，就算某些夾公仔機有「保底」或「保夾」機制，亦要衡量所花的總金額與心儀獎品是否相稱。
消委會指出，夾公仔機的各種不合理設定經常為人所詬病，例如爪夾過於無力、爪夾中途彈開、機內出口設有障礙物阻擋獎品掉落等，使遊玩人士極難獲得獎品。其中一宗個案是投訴機爪夾起公仔後自動鬆開，消費者經查詢後才得悉有「保夾」機制，即於同一機台消費達一定金額但仍未獲獎時，機爪便不會彈開，形同設最低消費。
另一投訴個案是有消費者花費近500元遊玩約45分鐘，成功夾出「直中獎」的紙條，但未能獲得所展示的心儀獎品，以致出現期望落差；亦有投訴涉及硬幣兌換機硬幣不足，商戶以遊戲局數代替退款，變相強迫消費。
消委會提醒業界要殷實經營，即使機器設定或機內布置令難度增加，亦需合理和透明，清楚標示條款，以確保消費者有良好體驗，業界亦應標示公平及清晰的得獎規則，於機身詳細列明相關機制和條款細則。另外，硬幣兌換與遊玩局數綑綁是不合理做法，應予以撤銷。
此外，警方不時會就涉嫌利用夾公仔機的方式從事賭博活動的不法分子採取執法行動，拘捕店舖負責人、職員及賭客。儘管遊玩此類遊戲是否符合條例定義的博彩，須視乎個別遊戲的實際操作和營運模式，惟該會提醒消費者，應避免遊玩以現金作為獎品或獎品價值遠高於收費的遊戲，以免負上刑責。
