內地傳媒引述網民發布影片稱，海南航空旗下長安航空一個由新疆喀什飛往陝西西安咸陽機場的航班上，出現老鼠蹤影，對飛行造成嚴重安全隱患。
在影片中，乘客向空姐表示，「這個飛機上有老鼠，你們知道嗎？」空姐回應稱，自己並不知道這個情況，向該乘客道歉，稱「我已知道這個問題的嚴重性，我們現在正在反饋這個問題」。
報道引述影片發布者稱，事發時他坐在59K靠窗位置，飛機降落期間，親眼目睹老鼠在前方座位一名女乘客的腳上、鞋子上竄來竄去，其後有數名女孩子跳起尖叫。老鼠隨後很快消失無蹤，他自己未能拍到老鼠，但稱有很多同機乘客能夠證明此事。
長安航空工作人員其後回應事件稱，公司高度重視，並在飛機落地後立即安排地面工作人員進行捕鼠作業，同時對飛機進行全面的深度消毒。目前鑑定是一隻小家鼠，維修工程師也對飛機各項系統進行嚴密排查，目前為止一切均正常，沒有發現飛機系統或零件有異常情況。
