申訴專員公署成立35周年，首次舉辦「國際申訴專員高峰論壇」。
政務司司長陳國基致開幕詞表示，申訴專員公署在香港的行政、經濟及社會扮演重要角色，亦是港人與政府的橋樑，協助改善香港公共行政的質素和水準。
陳國基指出，自公署成立以來，一直堅定不移地推動公平、高效和負責任的公共行政，識別出政府可以改進的領域並提出合理的建議，公署去年處理約4400宗投訴，進行95項全面調查，並完成10項直接調查行動，向不同政府部門提出186項建議，樂見每一項建議可以增加對香港管治的了解，並向公眾確保政府致力透過獨立、客觀和公正的調查去問責。
他強調，隨着科技快速發展及進步、國際局勢愈趨複雜，以及社會對公署的期望日增，公署面對的挑戰不斷擴大，申訴專員公署將致力履行職責。
陳積志:更廣泛利用調解方式處理投訴
申訴專員陳積志致詞時表示，論壇吸引140多名來自40個國家的申訴專員和學者參與，探討申訴專員制度發展和挑戰，交流經驗，香港會與8個組織簽署合作備忘錄，促進國際合作。
陳積志指出，年初接任以來已推行3項新策略方向，包括更廣泛利用調解方式處理投訴；加強部門合作，以積極和合作態度處理公眾關注的問題；以及向社會宣揚「正面看投訴」理念。
他強調，調解可節省時間甚至1日內解決糾紛，有效解決紛爭可優化政府行政安排，提升市民對政府服務的滿意度，防止社會衝突，讓社會集中精力發展經濟和改善民生。
