機場發生電腦系統故障，大樓的電子屏幕、網站和手機應用程式未能即時更新航班資訊。
機管局機場運行執行總監姚兆聰表示，在早上7時發現顯示系統異常，機管局正搶修系統，呼籲旅客及早進入禁區，為帶來不便深感歉意。機管局已啟動應變中心，安排在禁區臨時展示航班資料，抵港的旅客亦能透過臨時系統，得知取回行李的位置。
姚兆聰指出，事故並不涉及人為失誤，航班數據資料亦無錯誤，航班正常升降。
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