新加坡航空一架編號SQ321客機，上月由倫敦前往新加坡期間，在高空遭遇強烈氣流急速下墜，造成一死多傷。新加坡航空已向涉事航班的乘客發出通知，受輕傷乘客將獲得1萬美元(約7.8萬港元)賠償，傷勢較重的乘客則可與新航商議符合他們具體情況的賠償金額。
針對經過醫療評估後，被證實傷勢嚴重、需要長期醫療護理以及要求經濟援助的乘客，新航提出向他們預付2.5萬美元(約19.5萬港元)，這是有關乘客獲得的最終賠償的一部分。
新航亦稱，已為所有離開泰國曼谷的乘客，每人提供1000坡元(約5770港元)應付即時開銷，並為受傷乘客支付醫藥費，以及在他們的要求下，安排其家屬和親人飛往曼谷。
此外，新航也將為乘搭涉事航班的乘客，包括没有受傷的乘客，退回機票全額費用；乘客亦將可按照相關歐盟或英國的條例，獲得延誤賠償。
