消委會發現，私營安老院的基本月費可相差超過12倍，絕大部分均會就不同服務及日常消耗品收取額外費用，院舍亦會就設備質素及房間類型，加上各自的計算方法釐定雜費金額。
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料發現，各院舍按入住長者的所需照顧程度、房間類型、院舍區分及環境設備等，每月收取一系列費用，當中基本月費由6000至8.2萬元不等，差距逾12倍。
此外，有30間院舍會收取首次入住行政費或床上用品費，收費由500至4000元不等，差異達7倍。在醫療服務費方面，有院舍會按求診類型、緊急程度、時段或區分收費；取藥或送遞檢驗樣本多以每次計算，由50至450元不等，或每小時90至250元起計算收費，部分院舍設有最低1小時至4小時的服務時數。
消委會又發現，各院舍的照顧員與院友比例非常參差。收費相對較高的院舍，照顧員與院友的人手比例最為理想，有兩間達到1:3，而較普遍的比例介乎1:15至1:20，亦有個別院舍的比例為1:30。假設院舍需要高度、中度及低度照顧的長者人數相若，以1:30的人手比例來看，即每名照顧員每天要為10名需要高度照顧的長者更換尿片7至9次、餵食3餐及隔天洗澡，亦要照料其餘20名需要中度及低度照顧的長者，工作量非常繁重。
消委會提醒院舍要不時檢討人手比例，並設立後備方案應對有機會出現人手短缺的情況，又期望政府能適時檢討現行安老政策和院舍標準，如有需要放寬輸入外勞配額上限，讓長者以合理和可負擔的價格享用護理服務。
