財經事務及庫務局局長許正宇在立法會會議回應議員質詢時表示，海關去年共接獲161位人士有關滙款或銀行戶口遭凍結的求助，涉及款額約1070萬元人民幣。經海關介入後，目前已有94位求助人士透過雙方協商處理有關情況，涉及金額約為690萬元人民幣。
他表示，海關非常重視使用滙款服務的合規情況，並一直採取不同措施確保金錢服務經營者以適當方式處理客戶的款項及完成相關交易。其中，海關已制訂《金錢服務經營者牌照指引》及《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集指引》。
許正宇稱，海關亦會安排定期和突擊巡查，如發現金錢服務經營者違《打擊洗錢條例》的情況，海關會採取執法行動，違規者除可能受到刑事檢控外，還可能要面對紀律或行政制裁，例如被暫時吊銷及撤銷牌照。
工聯會黃國指出，去年收到約130宗相關求助，包括部分巿民滙款回內地後，戶口被凍結。民建聯陳克勤表示，市民未必能掌握找換店是否持牌經營者，即使是持牌經營者，滙款時亦有可能出現款額或戶口被凍結的情況。
許正宇表示，市民選擇金錢服務機構時，應考慮整體因素，包括牌照情況、交付渠道、商譽等，不應只考慮滙款成本。
