旅發局夥拍電視台拍攝一連8集的「真人show」《臥底服務團》，透過神秘顧客從食、住、玩、買四大方向，測試香港旅遊業服務質素。節目逢周日晚上9時，於HOY TV77台播出。
優質旅遊服務協會主席黃傑龍表示，希望今次「真人 show」令社會討論焦點重回優質商戶，讓更多人知道，其實香港都有好多用心做好服務的商家和員工。
旅發局表示，會繼續循多方面提升業界服務質素，包括已完成檢視「優質旅遊服務」計劃商戶評審準則，修訂準則已於今年1月初實行。此外，旅發局及優質旅遊服務協會將於下半年，舉辦「傑出優質商戶及員工服務獎」，嘉許前線從業員。
