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2024年2月6日 時事脈搏 港聞

美斯缺陣 消委會至今接401宗投訴涉款近259萬

阿根廷球王美斯缺陣國際邁阿密與港隊的表演賽,截至下午約3時,消委會接獲401宗相關投訴,其中旅客佔59宗、本地消費者佔342宗,涉款近259萬元,最高一宗金額逾2.3萬元。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,會因應所收到的投訴,整合相關資料,確認消費者的訴求,亦正聯絡賽事主辦單位,希望雙方開會討論如何跟進不同個案訴求及作出調停。

至於主辦方是否違反《商品說明條例》,黃鳳嫺稱,相關條例的門檻高,認為不容易觸及。球員因傷患未能上場,如主辦方未有向消費者講清楚相關風險或不明朗因素,消費者誤以為該球員一定出場而購買門票,或會構成誤導性遺漏。

但她指出,當中亦能辯解,因為球員因傷未能出賽,是很多人都知悉的一個風險或過往情況,即使主辦單位早已提及,消費者仍有合理的理解或過往認知,認為可能會有相關險,所以購買門票入場,而看球賽當中亦有不同體驗,如現場氣氛、特色禮品等。

她稱,在這些大型活動中,不少投訴人並非一定要提出控告,只期望主辦方可否有補償,安撫消費者的情緒。

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