在國新辦舉行2024年春運形勢及工作安排新聞發布會上，國鐵集團客運部主任黃欣表示，今年春運，預計全國鐵路將發送旅客4.8億人次，日均1200萬人次。與2023年春運相比，將增長37.9%。與2019年春運相比，將增長18%。
黃欣預期，客流將呈現整體高位運行和節前相對平穩、節後相對集中的特點。從目前預售情況看，探親和旅遊客流增長勢頭比較明顯。集團總體安排是，節前每日安排旅客列車12700列左右，節後每天安排12800列左右。客座能力分別較2019年春運增長14.4%和12.6%。同時，保持普速旅客列車開行規模，保障公益性慢火車開行，保障旅客列車的通達性、覆蓋面和普惠性。
國鐵優化改進鐵路12306售票功能，優化改簽規則，及時發布服務訊息；優化站車服務，全國站內便捷換乘車站增加至120個，方便旅客聯程中轉。全力保障國計民生重點物資運輸，加大發電、供暖用煤保供運輸力度。加強鐵路設備設施巡查維護，積極應對防範低溫雨雪冰凍災害，加強值班值守，及時發布預警訊息，超前採取預防性措施，主動規避風險。
