日本航空客機早前與海上保安廳定翼機擦撞起火，日航公布事故中乘客及機組人員如何安全撤離起火客機的細節。
日航透露，涉事客機在當地時間周二下午5點47分降落東京羽田機場C跑道，與定翼機相撞起火後，沿跑道滑行約1公里停下。機身着火，機艙開始煙霧彌漫，空中服務員呼籲乘客保持冷靜，乘務長向駕駛室報告飛機着火，並尋求打開緊急出口的許可。
機上有8個緊急出口，當時機身只有左後方另一個出口未受火警波及，但對講機失效，空中服務員未能向駕駛室尋求進一步指示，於是根據疏散程序，主動打開左後方出口，讓乘客從滑梯逃生。最後一位撤離的是機長，當時是傍晚6時5分，即是客機着陸後18分鐘。
日航指，由於機組員繼續確保乘客的安全並根據自己的決定採取行動，所有人都得以安全撤離。
