文化體育及旅遊局局長楊潤雄表示，康文署全新訂場系統SmartPLAY在推出首兩天遇到不同困難，出現問題主要在早上繁忙時間，之後運作大致可以，今日運作亦暢順。
他指出，SmartPLAY首日啟用時，有大量使用者登入系統導致塞車，令首45分鐘左右登入困難，但其後康文署已處理，希望可以做得更好。而剛過去星期五的問題涉及支付系統，因加入不同支付方式，或同一時間要處理太多付款而導致問題。當局會汲取經驗，並因應需求調節。
楊潤雄又解釋，舊系統無排隊系統，新系統有進步並加入排隊制度；又指當局有很多不同後備的預案，但當時發現問題後認為可於短期處理，比用全新或第二個方案好。
至於測試方面，楊潤雄表示，當局事前有做測試，但難以測試每一個情景。他指舊系統在同一時間處理的流量有限制，新系統無論處理訂場、報班等都更方便及容易。
