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2023年9月12日 時事脈搏 港聞

保監局提醒業界透明公平迅速處理極端天氣後理賠事宜

保監局發出通函，提醒業界透明、公平及迅速地處理極端天氣事件後的理賠事宜。

通函指出，過去10天，香港遭遇超強颱風「蘇拉」及「海葵」餘波帶來暴雨，引發大範圍水浸等惡劣天氣事件。預計有關事件造成的經濟損失規模將會很大，並且還會繼續擴大。

為了增強公眾對保險的信心及確保公平對待客戶，保監局呼籲保險公司應提供足夠的資源來處理潛在的大量查詢和索賠。保監局又敦促保險業以透明、公平和及時的方式解決索賠，並在過程中對保單持有人表現出同理心。

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