再有市民投訴信用卡被盜用，有個案被盜用簽賬高達40萬元，亦有個案被盜金額超過原本信用卡限額達30%，銀行並無攔截，即使卡主就信用卡被盜迅速通知銀行，個別銀行指卡主未有好好保護信用卡，要卡主承擔有關交易金額。
立法會議員梁熙表示，現時不少信用卡的詐騙除涉及實體卡，亦有涉及以新型支付工具，如與Apple Pay或Google Pay綑綁的信用卡的交易，他建議金管局應就銀行如何界定客戶「嚴重疏忽」制訂指引、就銀行如何處理涉及新型支付方式的詐騙制定營運守則、及促請當客戶要求將信用卡限額封頂，銀行不可以接受超額的交易。
有卡主張先生表示，曾因信用卡被盜，被騙達40萬元。其中一張信用卡被「碌」30多萬元，超出其平日消費習慣，銀行卻未有攔截，他指自己的信用卡與其手錶的Apple Pay綑綁，當時他在中環利用電子支付方式進行購物交易，事後知道實體卡被盜後，同一時間在另一地方被「碌卡」達40萬元，證明並非他本人進行的交易，惟銀行仍堅持要其承擔有關交易金額。
另有卡主黎先生表示，錢包被盜，即時知會相關的信用卡銀行，部分銀行如中銀迅速取消相關交易，毋須其承擔有關交易金額，其滙豐的信用卡，即使被「碌卡」超過其簽賬限額近30%，滙豐並無向他發出通知，亦未有攔截有關交易。
有事主認為，若所有信用卡預設銀行可酌情接受超額交易，銀行又無說明可接受超額交易多少，做法並不適當，即使卡主要求將限額降低亦是無用，認為金管局作為監管機構，要正視有關問題。
另有卡主陳先生表示，去年出差，有5張信用卡被盜，迅速通知信用卡機構後，花旗及安信的系統迅速攔截到可疑交易，但向滙豐報失後，該行遲遲才有人以慰問式的聯絡，但表示他未有好好保護信用卡，仍需要其承擔相關交易金額。
