政府表示，高度關注日本當局限制香港的載客航班只能使用當地4個指定機場和不准增加由香港前往日本機場的航班，正從多方面積極跟進事件，致力確保身在日本的港人順利返港，並盡可能減輕事件對香港旅客構成的影響。
政府發言人表示，因應日本民航局昨日通知特區政府，由周五(30日)起，來自香港的載客航班暫時只能使用成田、羽田、關西和名古屋中部4個機場，航空公司亦不准增加由香港前往日本機場的航班，特區政府隨即去信日本當局，並聯繫日本駐港總領事館表達強烈關注，嚴正要求日本當局撤回有關決定。同時，特區政府亦召開緊急視像會議與日本當局代表見面，以及一直與受影響的本地航空公司緊密溝通。
政府稱，今日向日本當局了解後確認，日本實施新規定後，本港航空公司的航班仍然可由日本各個機場載客飛返香港，不限於上述4個機場。據了解，由本周五至下月底，本地航空公司受影響的離港航班接近250班，約6萬名乘客受影響。當中，約有4000人為旅行團旅客，共涉及超過150個旅行團受日本有關決定影響。
運輸及物流局已敦促受影響的本地航空公司向受影響的乘客提供最大的支援和協助，妥善安排受影響的乘客由日本返港，並知悉本地航空公司會向受影響乘客提供更改機票或退款的選擇，並會在周五開始安排若干航班由上述4個指定機場以外的機場接載身在日本的港人返港。
旅行團方面，旅行社正積極與航空公司協調安排機位，同時亦向受影響旅客提供替代安排，例如安排其他機位、調整行程、轉團或退款等。
發言人說，運輸及物流局、入境事務處、香港駐東京經濟貿易辦事處、旅遊事務署、旅遊業監管局和航空公司會保持密切聯繫，以掌握最新情況，並會為有需要的香港居民提供適切和可行的協助。
