由於有人進入大圍站路軌範圍，東鐵線九龍塘站往返沙田站暫停服務、金鐘站往返九龍塘站每6分鐘一班、沙田站往返上水站每6分鐘一班。
港鐵表示，根據過往經驗，預計需要約45至60分鐘處理事故。
港鐵免費接駁巴士將於稍後時間到達，鑑於調配車輛需時，並需視乎當時路面情況，會致力在列車服務局部中斷後約45分鐘於受影響車站提供接駁巴士服務。
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