行政長官李家超對南韓首爾發生人踩人慘劇感到痛心，對事件中的死者表示沉痛哀悼，並深切慰問死者家屬，祝願傷者早日康復。
李家超表示，已要求保安局密切留意事件發展，了解是否有香港居民求助，以提供支援。
此外，本港入境處表示，獲悉南韓發生人踩人意外後，已即時透過外交部駐港特派員公署及中國駐大韓民國大使館了解情況，至今並未接獲港人求助。處方會繼續與公署及大使館保持密切聯繫，留意事態發展。
入境處表示， 在外香港居民如需協助，可致電入境處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線(852)1868，亦可使用「入境處流動應用程式」以網絡數據致電1868熱線，或透過網上求助表格求助。
