MIRROR演唱會主辦機構大國文化及MakerVille表示，對演唱會事故為表演者、參與演唱會的工作團隊、觀眾，以至市民帶來不安及影響，深感抱歉。再次就受影響場次(即7月28日至7月31日、8月2日至8月6日)的觀眾致歉，相關的門票退款安排將於下周公布。
公司保持與MIRROR的溝通，經過討論後，理解到各成員均需要時間和空間去調整身心及疏理情緒。因此，MIRROR和公司一起決定暫停MIRROR於8、9月的公開活動，但是並不代表MIRROR 12子會就此停下來。他們會按自己的情況去善用時間，務求於下一次與大家見面的時候，12子一起以更好的狀態一起出現。
公司又稱，一直心繫傷者，對他們的關顧和支持是當務之急的工作。事故發生後，公司與受傷的舞者，以及他們的家人一直保持聯繫及會面，以了解他們的需要並提供適切幫助。但為尊重他們的私隱，不便透露詳情。
公司表示，正積極配合特區政府的工作小組及協助警方的調查，並提供相關資料，以徹查事故原因。由於事故仍在調查中，請諒解未能及早或進一步評論。公司重申，若發現任何人或單位涉及疏忽而導致今次事故，會嚴肅跟進，定必追究。
另外，公司提到，此次演唱會主要是透過一間舞蹈工作室與舞者合作。但舞者是公司工作上緊密合作的夥伴，他們以及其他有份參與此次演唱會的表演者所付出的努力，公司有目共睹並表示衷心感激。事故發生後，公司亦主動與舞者多次會面，了解他們的狀況和向他們提供切實幫助。
