醫管局為紓緩疫情下醫院壓力，於7月11日開始推出「遠程治療」視像診症，並以伊利沙伯醫院為試點，於其「支援服務站」，透過病人的「HA Go」應用程式，為成年而病況輕微的新冠病人診症。醫管局表示，截至7月15日下午5時，已為約20名病人診症，當中一半並獲處方新冠口服藥物。
醫管局總行政經理(服務轉型)陳允健表示，在現時計劃初期，局方會於曾致電醫管局「醫療支援查詢熱線」的病人之中，主動聯絡適合的病人，在獲得同意後，透過病人安裝應用程式，視像診症。
他續說，第五波疫情期間，伊院設立了「遠程醫療支援服務站」，由招募回來的私家醫生或退休醫生，為病人電話診症，這次的服務便是基於之前的嘗試上，但會由醫管局的醫生負責，亦會有送藥上門的「一條龍服務」。在服務試行期間，病人可獲免診症費、藥費及運送藥物的費用。
