有報道指公眾殮房有大量遺體未獲處理，衞生署表示，本港新冠疫情非常嚴峻，短時間有較多人離世，政府理解離世者家屬希望更快領回親屬遺體，為此，各有關部門已積極作出跟進協調，盡快解決離世者家屬的困擾。
衞生署發言人指，會持續監察公眾殮房的使用情況和貯存量，繼續增加人手加快處理於公眾殮房的遺體安排，並續與各相關政府部門商討應變措施。
另外，為加快處理於急症室死亡並被移送至遺體貯存設施的個案，警方會協助衞生署聯絡家屬處理辨認遺體事宜。警方已開始陸續通知家屬，安排盡快進行相關程序，並會提供聯絡電話號碼，供家屬查詢之用。下星期一(21日)起，家屬可經警方安排下前往遺體貯存設施進行遺體辨認程序。
發言人表示，轄下的公眾殮房一直均會全日處理接收遺體的事宜，負責人員會輪班24小時工作。為應對疫情下突然上升的遺體數量，衞生署法醫服務已於葵涌公眾殮房及九龍公眾殮房加開星期六遺體辨認時段。為回應市民希望更快領回親屬遺體的期望，署方決定將此服務短期內延展到域多利亞公眾殮房及富山公眾殮房，而九龍公眾殮房更會於星期日上午提供相關服務。
