新一期首階段5000元消費券下月發放。財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲在電台節目表示，消費券熱線昨日下午開通後，首4小時已接到約1200個查詢，大部分是一般查詢，亦處理了200多個關於上次消費券計劃參考編號的查詢，強調會盡力處理八達通卡失效的個案，讓市民盡早領取消費券。
王學玲表示，去年已登記消費券的630萬名市民，逾99%毋須再辦手續，可直接在原有的支付平台取得款項，當局會視乎疫情發展，再定出具體發放日期。
她又提到，少數市民的賬戶失效要在本月25日前重新登記，其中八達通有5.7萬張卡退回八達通公司，相關市民可致電熱線索取登記參考編號，以便在網上更新賬戶，原有八達通卡會被註銷。
八達通營業及市務總監李玉兒表示，1.7萬名由八達通卡轉用樂悠咭的市民，公司鼓勵他們使用原有的八達通取得消費券，又指會延續給予商戶的優惠，包括免除手續費。
