香港郵政指出，一直按政府指引，安排人員進行相關的病毒檢測。如人員於指定的期間曾身處「受限區域」或「指明場所」，而根據強制檢測公告須接受強制檢測或經註冊醫生於診治過程後發出強制檢測指示，主管會安排有關人員進行強制檢測。在進行強制檢測後，人員須留在家中，等待收到陰性檢測結果後，才可恢復值勤。
就近日有人員初步確診或確診新型冠狀病毒病，香港郵政每獲悉個案後，會即時按照衞生防護中心的指引，為相關處所內所有設施及郵件進行徹底清潔消毒；並立即安排與涉事人員一同工作的人員接受病毒檢測，有關人員均會待有陰性檢測報告後才恢復值勤。
雖然相關處所未被衞生署發出強制檢測公告，香港郵政仍安排有關人員即時進行病毒檢測，旨在讓人員盡早知道檢測結果，以保障員工的健康。香港郵政澄清，從沒有要求相關人員在等候檢測報告期間，須用其假期頂替，或要求他們放無薪假期，相關人員的薪酬福利期間亦不會受影響。
