海關關長何珮珊在一個電台節目表示，若果本港與內地恢復通關，海關為此做好充分準備，配合工作。
她指出，在疫情下部分口岸關閉，部分關員安排到支援貨運工作，如果通關，有需要把這些人手調回旅客口岸，但由於已有10多個月無進行旅客清關工作，海關需要向相關人員提供培訓。
對於機管局一號客運大樓禁區範圍內抵港層及離港層，周一起將分為往來內地及往來內地以外地區兩個區域，分隔相關旅客及員工。何珮珊表示，為配合措施，海關已經安排地方，可以讓關員分開在兩個位置休息及更衣。她又指，關員已近百分百接種兩劑新冠疫苗，海關內部會積極鼓勵員工盡快打第三針。
另外，何珮珊表示，過往涉及健身行業的不良營商手法投訴，大多是對年輕人或行為能力稍遜的人作出威嚇行為，令人髮指，但海關前年嚴厲打擊後，相關投訴已經減少，她強調，如果海關再發現個案，會毫不猶豫執法，甚至將案件轉介區域法院審理，一旦罪成，涉案的人將要承擔更重的刑罰。
何珮珊又表示，隨着美容院重開，今年涉及美容服務的不良營商手法投訴有增加，但不少個案最終都可以和解解決，情況仍然受控。她亦指出，海關收到僱傭公司遲遲未能安排外傭來港的投訴，但很多時僱傭公司已經依時申請，只是疫情檢疫問題未能作出安排，經解釋和協調都可以解決。
