申訴專員就政府外聘傳譯服務完成主動調查，指司法機構停提供名單後，由於各部門不再獲提供司法機構特約傳譯員的更新資料，尋找具經驗並且熟悉法庭審訊程序的外語傳譯員將愈見困難，損害部門履行職務和服務市民的效率。
公署建議，當局統籌協調及建立外聘外語傳譯員的中央資料庫，研究並制定便利甄選外聘傳譯員及採購程序的措施。
此外，公署又建議部門探討以遙距形式提供傳譯服務的可行性，收集相關數據以了解公共服務使用者對其他中國方言傳譯服務的需求，以便政府當局日後檢討並籌劃相關工作。
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