九巴表示，港鐵屯馬線全線開通後，九巴每日乘客量下跌5萬人次，至於早前運輸署建議因應通車取消4條巴士線，九巴指當中以來往馬鞍山至鑽石山站的286M最嚴峻，載客率已達到取消路線的水平。
至於其餘3條路線，即11、85B、85S，九巴表示會繼續審視客量，研究除取消服務，是否可調整路線，讓市民有更多出行選擇。
九巴傳訊及公共事務部主管林子豪表示，皇后山路線投標落敗招標失敗及客量下跌的雙重打擊下，經營十分嚴峻，但目前暫無意申請加價。
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