申訴專員公署完成政府處理私人樓宇污水渠錯誤接駁至雨水收集系統問題的主動調查，發現屋宇署及環保署有不足之處，其中屋宇署有嚴重延誤處理「駁錯渠」個案的情況。公署向兩署提出8項改善建議。
調查發現，屋宇署有「駁錯渠」個案逾11年仍未獲解決。延誤原因包括屋宇署的監察機制未能發揮預期效用；該署未有及早展開調查、未有妥善分配人手處理個案、未有果斷執法，以及未有主動向「三無大廈」提供協助。
公署理解環保署按《水污染管制條例》調查「駁錯渠」個案有實際困難，但該署應盡可能對違法者執法，減少污水流入近岸造成污染。就此，該署應徵詢律政司的意見，探討以環境證據申請進入處所手令，以展開深入調查及蒐證的可行性；亦應考慮與具備入屋權力的屋宇署採取聯合調查行動，以提高成功進入處所的機會。該署亦應檢討《水污染管制條例》，考慮修訂相關法例，提升部門執法能力。
公署認為渠務署在查找和轉介「駁錯渠」個案，以至實施紓緩措施方面，表現恰如其份。
資料顯示，樓宇污水渠錯駁至樓宇或公用雨水渠排水系統是本港沿岸水質的主要污染源之一，「駁錯渠」令未經處理的污水流入海中，造成污染及產生臭味。
現時，環保署及屋宇署分別跟進「駁錯渠」個案，渠務署則會協助兩署調查。渠務署亦會在不同地區興建旱季截流器和放置氣味控制水凝膠，以改善污染及臭味問題。
