政府已接納消委會建議針設立強制性冷靜期的立法倡議。消委會主席林定國表示，當局相關公眾諮詢已完成，惟因應社會事件及疫情關係，立法工作停了下來，現時雖然未必是最適合時機討論，但這是對消費者應有的保障，希望社會環境回復正常時，可完成相關立法工作。
林定國及消委會總幹事黃鳳嫺今早出席電台節目，黃鳳嫺指出，當局的相關立法工作暫停只是時機問題，並非放棄立法，並憂慮美容院及健身中心的不良營商者，在疫情後重開或會針對一些無能力行為人士或智障人士等推銷，希望社會續支持立法工作。
消委會去年接獲消費投訴按年大增26%至逾3萬宗，創2015年以來新高，林定國說，數字令人關注，去年的消費投訴中，增幅最多是與醫療用品有關，有95%與口罩相關，主因是去年疫情初期，口罩供應緊張、出現延遲送貨等問題；另與旅遊事務相關的投訴數字增1倍，同樣與疫情相關。
對於不少市民在疫情下增加網購，黃鳳嫺表示，很多在社交平台的交易、特別是一些私人交易，並不屬於消費交易，賣家若無送貨或貨不對辦，因未必有單據，會較難追討，消費者要注意，同時市民在部分大型網購平台購物時，亦不要掉以輕心，要看清相關條款及付款方法。
