申訴專員公署向懲教署和物流署展開主動調查，審研兩部門在CSI口罩的生產、分發和點存方面的機制、程序和執行情況，指部分在市面出售的CSI口罩，可能是過期，而應該被丟棄的口罩，認為是個別部門的處理過期口罩程序不夠嚴謹。
公署指出，未有證據顯示CSI口罩大規模或有系統地流出市面，至於何以有零星的CSI口罩在市面出售，公署發現個別部門於疫情發生前的口罩分發機制較為寬鬆，均可能增加CSI口罩被濫用的風險。
公署亦檢視口罩生產、分發、點存等流程，認為懲教署和物流署整體安排未見漏洞，建議兩個部門檢視是次經驗，就日後在疫情及或其他緊急事故下，接受口罩及其他個人防護裝備訂單的準則和優先次序，制訂緊急應變指引。
