金管局發言人稍早表示，因應新型肺炎疫情的發展，已提醒銀行業界採取適切的應變安排，在確保市民得到基本銀行服務的同時，為員工採取足夠的預防措施，如部分銀行服務有需要暫停，應盡早通知客戶。
中銀香港表示，一直密切留意疫情發展，並會因應情況適時調整有關應變方案，包括調整分行服務的安排，確保為市民提供銀行服務的同時，亦採取適切的預防措施保障客戶及員工健康，做好抗疫工作。如有新的措施，將適時公布詳情。
中銀建議，客戶可考慮優先使用手機、網上及電話銀行等電子渠道使用銀行服務。
另外，滙豐發言人表示，一向致力維持正常銀行服務，並已採取適當預防措施，以保障客戶和員工的健康和安全。由於新型冠狀病毒的情況迅速變化，滙豐正檢視現時各項服務的安排，將會盡快公布進一步詳情。
