旅發局除夕大抽獎活動出現混亂，該局總幹事程鼎一在電台節目表示，初步調查並非網站不勝負荷，疑涉及技術問題，已要求承辦商提交詳盡報告，並成立小組跟進今次事件。
程鼎一又稱，網站在壓力測試時無問題，但當到實際操作時就出事，在發送電郵時亦無做到一些原本需要的設定，以致電郵遭攔截。
他又提醒得獎者慎防被假冒電郵欺騙，強調他們在電郵中，不會要求得獎者提供個人資料。
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