社區組織協會發表《民間監察懲教制度周年報告》，指出現時在囚人士投訴保密性不足，就在囚人士投訴機制和監獄智能裝置等11個方面向懲教署提出建議。
報告表示，今年收到超過100宗涉及在囚人士及被羈留人士的求助及投訴。在囚人士在投訴後，面對被報復風險，內部聆訊亦欠公正，建議懲教署設立投訴人保護機制、公開投訴處理程序，並引入獨立投訴監督員，監察投訴調查組的工作、管理及監察投訴機制。
懲教署今年起發展「智慧監獄」，在壁屋監獄等數個懲教院所，設具影像分析及監察系統的閉路電視。社協批評，懲教署只為減少工序和減低出錯風險，但忽視在囚人士的福祉和需要，而有關系統收集大量在囚人士的個人資料，但署方未有公開私隱處理指引，漠視在囚者私隱，要求公開指引。
社協又建議署方善用科技協助更生，包括容許在囚者使用電話和電腦，與親友聯繫和接觸外間資訊。
