對於今早有人開啟列車緊急門的事故，港鐵表示，緊急出口及相關斜道乃安全設備，若任何人因故意干擾該等設備而危及其他乘客，則可因應嚴重程度而被控以刑事罪行，呼籲乘客顧己及人，為安全着想，如非緊急情況不要開啟緊急出口，進入路軌範圍。
港鐵指出，早上7時25分，觀塘線一列開往黃埔方向的列車，在油塘站上落客期間，車長留意到駕駛室有警示，顯示車尾駕駛室緊急出口斜道被啟動，即時通知車務控制中心。車站職員趕到現場處理，發現該列車斜道在未經授權下被放落路軌範圍。
其後，職員需要時間進行處理及檢查，以確定沒有人留在路軌範圍，和鐵路設施是否受損及可以提供安全服務，油塘至觀塘站往黃埔方向的列車服務一度受阻，期間車務控制中心需要作出車務調動，盡力將影響減低。觀塘線服務於8時15分逐步回復正常。
