東鐵線紅磡站附近，早上8時半有列車出軌。現場所見，涉事的列車分開兩截，部分車門爆開及飛脫，有車廂底部的零件損毀，列車停在路軌位置，乘客已經全部離開車廂。
一批消防員及警員在路軌一帶了解情況及視察車身，現場有擔架床戒備。港鐵職員在紅磡站月台搶修。
有當時在車上的乘客表示，列車準備入站時突然左右不停搖晃，猶如坐過山車，一度以為會翻車，見到前面有列車斷開。他形容當時猶如生死一刻，感到十分恐怖，車上不少乘客受到驚嚇。
而在大圍站，有列車受紅磡站事故影響，停在月台超過半小時仍未能開出，之後有廣播表示，列車改以旺角東為終點站。
港鐵表示，受東鐵事故影響，紅磡至旺角東站服務暫停，西鐵線服務亦相應作出調整，目前紅磡來回屯門站12分鐘一班車；南昌來回屯門站6分鐘一班車。
東鐵線旺角東至羅湖維持6分鐘一班車，旺角東至落馬洲站維持18分鐘一班車。目前正安排一條免費接駁巴士路線，由大圍前往鑽石山，疏導由新界往九龍方向的乘客。
