港鐵車務總監劉天成發公開信稱，明白今日觀塘線的特別車務安排對一些乘客造成不便，由於情況特殊，希望大家諒解。港鐵檢視過去數星期公眾活動舉行期間及之後發生的種種情況，與運輸及房屋局、運輸署及警方商討後，考慮到同事、乘客及鐵路設施安全，決定暫時停止在活動路段的鐵路服務，關閉部分車站，鑑於安全理由，是一個不得已的決定。
他指出，過去數星期，前線同事面對極大挑戰，仍然盡力維持鐵路服務，履行作為公共交通營運機構的責任。不過，在這期間有人卻一而再、再而三地在港鐵車站內任意妄為，有示威者在車站內破壞閉路電視鏡頭，隨意跨越及干擾出入閘機，任意啟動消防設備，阻礙列車運作，甚至破壞車站設施及塗鴉；對於上前勸阻的港鐵人員惡言相向，甚至威脅他們的人身安全。近日在鐵路處所發生的事件令不少前線同事感到人生安全受威脅。作為管理層，有責任保障同事的安全。
他表示，作為負責任的鐵路營運者，安全一直是港鐵首要的考慮，同時十分重視乘客的安全，在一些控制範圍外的特別情況下，要完全確保車站內所有人的安全，只可在不得已的情況下決定關閉個別車站，這是一個經過審慎考慮後作出的決定。
他稱，港鐵聽到一些人批評，但希望社會在港鐵車站受到破壞、同事安全受到威脅時，能為港鐵發聲，不讓暴力在鐵路網絡內滋長。在過去數星期，港鐵嘗試用不同方法維持安全有序的環境，歡迎各界人士提出更好的方法，港鐵必定認真考慮。
