熱門:

2019年8月15日 時事脈搏

消委會去年接獲逾200宗集運投訴

消委會去年接獲243宗有關網購集運的投訴,當中主要涉及運費計算不清晰、濫收附加費用、送遞延誤、貨品在運送途中損壞或遺失等。而今年首7個月,接獲相關投拆共86宗。

其中一宗個案,投訴人委託一間集運公司,從內地托運貨品來港,並按網上指示輸入資料及支付運費,翌日有職員來電聲稱貨品長度超出標準3厘米,要求投訴人支付200元附加費,否則會將貨品退回給賣方並收取退件手續費。

另一宗個案是從內地集運到港的貨品中,發現有木衣架破損,集運公司指必須退回損壞貨品才能賠償,投訴人指職員在初期沒有要求要保留貨品,因此已經棄置。消委會數個月前介入,集運公司仍未回應,建議投訴人循民事索償。

消委會提醒消費者選用集運服務時,要事先了解集運公司的條款,包括對貨品體積及尺寸的規定,運費計算方法,以及賠償安排等,托運較昂貴或容易損壞的貨品時,應考慮購買額外物流保障計劃。

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads