Visa一項調查發現，港人對能優化乘車體驗的創新技術持開放態度。當中，乘客重視交通安全和網上個人資料私隱，多於方便程度和價格水平。
Visa發布的《交通工具前瞻：游走巨型都市》報告指出，香港88%受訪者示意「可能」或「必定」會嘗試使用乘車方面的創新技術。69%受訪者樂意試用一個能保證支付最低車資的格價系統。另有59%人會嘗試以感應式信用卡或扣賬卡繳付地鐵閘口出入費用。
Visa香港及澳門區董事總經理史美琪(Maaike Steinebach)表示，由於現時近九成港人依靠公共交通工具上班上學，因此於交通系統上引入任何創意時，必須考慮到公眾的行為偏好和顧慮。
調查又顯示，安全是創新時的重要一環，無論是交通安全或支付安全。87%港人認爲公共交通的乘搭安全「非常重要」及「重要」；59%人表示不會試搭無人駕駛的士及73%擔心交通安全。
