監警會主席梁定邦出席警察學院結業會操致詞時表示，警隊服務隨着社會萬變及市民對服務要求的提高，面對很多挑戰，前線警務人員經常需要接觸市民，亦無可避免出現摩擦，因而衍生投訴。而監警會正是在警員與市民的權利之間取得平衡，處理每宗案件必定會公平公正，以法律為依歸及以公正為準繩。
梁定邦又指出，監警會和警隊的目標，都是要提高警隊的服務質素，因此監警會不時會為警隊工作提供改善建議。梁定邦又勉勵警隊學員，在執行警隊工作時秉持「心」與「法」的理念，即是待人處事要有同理心，打擊犯罪要有決心，同時奉公守法，在法治基礎上全力以赴，將來如果在工作中遇到疑惑時，不要忘記奉公的初心。
