中旅社公布，全面升級預約服務系統將於3月15日正式啟用，屆時《港澳居民來往內地通行證》(回鄉證)業務及《往來港澳通行證》換發和逗留簽注延期服務，將實行全面網上預約。
申請人需按指引提前在網上預約辦證時間和地點，除特殊情況外，各證件服務中心不再提供即日現場籌號。
不過，70歲以上長者、未滿3個月嬰兒、殘疾人士、辦理《出入境通行證》人士等特殊需要人士，如未能提前網上預約，各證件服務中心可依據當日實際接待情況安排辦理。
若證件過期、毀損或遺失，或因探病、就醫、奔喪、就學等緊急原因需入境內地，卻又無法預約就近時間，可說明情況並提供相應證明或要求加急辦理的聲明書，各證件服務中心將視實際接待情況安排辦理加急件。
